Màrqueting d'influencers

El màrqueting influencers ja no és una cosa que fan només les grans marques. En absolut. S'ha democratitzat impulsat per l'imparable expansió del nínxol de influencers que a Espanya i a la resta del món no para de créixer i créixer. I amb ells/es, la publicitat digital i la manera amb la qual els usuaris/es (especialment els joves i adults menys de 45 anys) hi interactuen i la interioritzen, ha canviat radicalment.

I ho ha fet perquè, ben analitzada i executada, una estratègia i campanya amb influencers es mostra molt més efectiva que les campanyes publicitàries convencionals. Per descomptat que, depenent del sector i de la vertical de negoci del client, campanyes SEM i PPC tal com les coneixem, també atorguen un ROI positiu i una rendibilitat notòria, però la proliferació de nous perfils de influencers amb comunitats significatives i actives, està canviant el tauler de joc publicitari entre les marques i la seva audiència.

Anem a aprofundir una mica més en el fenomen del màrqueting de influencers 🙂.

Què entenem per màrqueting de influencers

És una Estratègia comercial i publicitària que vincula una marca amb una figura rellevant a les plataformes socials, perquè faci d'ambaixador/a dels productes i serveis de la marca. D'aquesta manera, el poder d'influència d'aquest perfil en la seva àmplia comunitat de seguidors, beneficia la marca a nivell d'imatge i vendes.

Almenys, aquest és sempre l'objectiu principal de tota estratègia de màrqueting de influencers.

Diem xarxes socials perquè és on s'ha popularitzat a nivell global el concepte de persona influent. I perquè la majoria d'éssers humans tenim almenys un perfil actiu a les plataformes socials, però el màrqueting de influencers, malgrat utilitzar els entorns socials com a plataforma d'actuació i amplificació dels seus missatges, no s'hi basa. La seva veritable raó de ser els perfils dels quals anomenem com a influencers, que ho poden ser per diverses raons o circumstàncies:

• Perfil expertPersona amb autoritat pel seu èxit trajectorià en el seu nínxol temàtic corresponent.
• Perfil famós/aAlgú popular i reconegut en el món offline per la seva professió/activitat.
• Perfum de celebritat: Persona popular a les xarxes socials, a nivell online, que pot o no pot ser especialista en el nínxol sectorial del client que el contacta.

El màrqueting d'influència com a estratègia

Com generar compromís Amb l'audiència a les xarxes? Com fer créixer la comunitat amb usuaris/es que siguin realment el target del meu negoci 🤔? Com generar leads/vendes amb les xarxes socials corporatives? Són només algunes de les preguntes que el 99% d'empreses que tenen presència a plataformes socials es fa constantment.

És ben sabut allò complicat que s'ha tornat créixer orgànicament a les xarxes socials. I ojo, diem créixer, que no vendre, cosa que ja us podreu imaginar com de car està. En la majoria dels nínxols professionals, la publicitat sembla ser el camí més curt i segur per treure-li retorn real a la comunicació i el màrqueting en entorns digitals de xarxes socials.

Però igualment, les campanyes de social ads no són una equació senzilla que tot professional sàpiga configurar-la, monitoritzar-la i interpretar-la 😅. Depenen també del el moment i el sector, per la qual cosa no sempre, ni de bon tros, generen beneficis.

La disjuntiva, per tant, en relació al màrqueting a les xarxes socials s'ha complicat enormement en els últims anys. Per això que la irrupció del fenomen dels influencers, ha revolucionat el panorama.

Ara, les estratègies de marques i sectors semblen virar majoritàriament a invertir recursos en persones amb influència real en els seus nínxols, en lloc d'invertir-los en generació de contingut de la màxima qualitat possible en el dia a dia. 

Ambdues coses s'han de compaginar, però com que el que preval és el retorn econòmic, el màrqueting de influencers és a dia d'avui l'acció més sol·licitada i rendible per a negocis i entitats.  

Però, ¿és realment efectiu? Continuen existint molts dubtes a nivell de client sobre la veracitat de les enormes comunitats al voltant dels influencers, a més d'altres relacionades amb l'anàlisi de la idoneïtat dels seus perfils o de les personesUsuàries que conformen els seus cercles socials.

Punts clau

• Estudi previ dels perfils de influencers y elecció adequada del personatge amb qui establir la relació comercial. És clau analitzar de la seva activitat:
  • Temàtica dels seus continguts
  • Format dels seus continguts
  • Estil (forma i fons) de transmissió dels seus missatges (cura de l'idioma)
  • Afecció dels seus continguts a la marca
  • Aproximació als valors de la marca
  • Qualitat dels seus continguts
  • Interacció de la teva audiència amb els continguts que crees

• Estratègies a mig, llarg termini. La col·laboració amb un/a influenciador mai no serà efectiva si es limita només a una acció puntual sense recurrència.
• Importància de contar històries. En línia amb el punt anterior, forjar una col·laboració recíproca entre el perfil referent i la marca es basarà en la confecció d'una narrativa del missatge/s que sigui coherent, creïble, que aporti valor i que aconsegueixi convèncer el públic social al qual es dirigeix.  

Elecció definitiva del perfil influenciador amb qui treballar

A col·lació dels aspectes que hem esmentat recentment a l'apartat de “punts clau”, una estratègia de màrqueting de influencers té a la elecció del perfil amb qui treballar, en el seu veritable punt de no retorn. Si ens equivoquem per no haver fet una feina d'anàlisi prèvia en condicions, no s'assoliran els objectius marcats, i la inversió, no reportarà el retorn esperat.

Més consideracions essencials a tenir en compte en aquesta decisió:

• Inclinació per un influenciador expert, més que per un famós o celebritat. Si el que busquem és aportar veritable valor a la nostra audiència, optar per un/a influenciador especialitzat/ada en el nostre sector reforçarà el nostre missatge i la nostra identitat corporativa.
• Analitzar-ho evolució de seguidors en l'últim any (ha de ser alcista, sense pics ni caigudes molt marcades).
• Compromís amb la seva audiència: diari, natural i positiu.

Igualment, fugir de perfils amb tendències com les següents:

• Perfiles amb adients baixades i pujades en les seves comunitats de seguidors (els seus continguts no són estables pel que fa a qualitat, o fins i tot emprèn pràctiques poc ètiques de captació de seguidors).
• Publicacions polèmiques: El contingut que un perfil influenciador La publicació, en gran mesura, el defineix. Cal buscar la popularitat i l'admiració, no les polèmiques ni les confrontacions.
• Comentaris negatiusSi el to i la consideració que apreciem en els comentaris de les seves publicacions són negatius, no es recomana apostar per una col·laboració amb aquests perfils.
• Sota compromísUn perfil amb poca activitat de la seva audiència no ens serveix dins d'una estratègia de màrqueting de influencers.

Beneficis de les accions amb influencers

Al llarg de l'article ja hem anat desgranant la majoria dels beneficis que una estratègia de màrqueting de influencers pot aportar a una integral de comunicació, identitat corporativa i abast. Però com que ens encanten les llistes 😛, les enumerarem:

• Potenciar la imatge i la reputació de la marca en vincular-se a un perfil influenciador respectat i admirat
• Creuar en audiència i en comunitat
• Impactar un públic objectiu afí que abans era inabastable
• Incrementar l'obtenció de leads, vendes i, per consegüent, ingressos
• Generar continguts més interessants per a l'audiència
• Obrir-se mercat a altres mercats geogràfics inexplorats
• Augmentar exponencialment el trànsit web (SEO)https://webbing.online/servicios-mkt-digital/seo/madrid/ )

Per descomptat que aquests són beneficis que es poden originar com conseqüència d'una bona implantació d'estratègia de màrqueting de influencers… però no sempre és així. O almenys no en la magnitud que les marques sempre esperarien després de la inversió realitzada.

És per això que la analítica en cada acció de màrqueting digital és fonamental per comptar amb una radiografia exacta de l'èxit d'una estratègia. S'haurà de determinar la finestra de temps de mesura que s'estableix entre l'execució de les accions amb el/la influenciador (recordem que han de ser diverses en el temps per ser realment efectives) i una previsió realista d'assoliment d'objectius.

Conclusions

No ens estranya que el màrqueting influencers està tan en auge com ho està. I entenem les raons que l'estan fent guanyar terreny a altres maneres més convencionals de publicitat i exposició digital.

Ara bé, s'han de complir uns paràmetres molt concrets per tirar endavant amb una estratègia, que com ja heu après, no s'ha de quedar en una acció esporàdica i puntual. A més del pes específic obvi que té en l'èxit de l'estratègia l'elecció del o de la influenciador, els continguts, els formats, els missatges, el calendari de publicació, les temàtiques, la posada en escena, etc, s'han de triar i planificar atorgant-los igual importància al conjunt de l'estratègia. Si no, hi ha menys possibilitats d'èxit.

En Tenda en línia sabem de què parlem 😉. Ajudem moltes empreses en el seu gestió de RRSS i en les seves estratègies publicitàries amb influencers a nivell nacional.