Les accions de màrqueting digital que poden potenciar la presència i visibilitat del nostre negoci de Madrid a Internet són variades, però entre elles, el SEO local és una de les més fonamentals. I en ell juga un paper predominant la fitxa Google My Business, una gran aliada per al posicionament web a cercadors de la nostra marca a l'àrea geolocalitzada de Madrid.
Com a paradigma de la informació completa i segmentada immediatament segons la ubicació i el dispositiu tecnològic emprat, Google Ajuda a negocis locals a tenir més presència digital justament davant els seus usuaris més interessants. Informació general i concreta de l'empresa a l'abast de pocs clics. Una funcionalitat que exhibeix la seva importància i prominència en la seva constant evolució des que al seu dia aparegués sota el nom de Google Places.
La fitxa de Google My Business de la meva empresa pot i ajudarà al posicionament web als cercadors, explicarem millor com el nostre negoci a Madrid.
Explicant què és el perfil d'empresa a Google
Aquesta constant evolució de la qual parlem va propiciar el pas de Google Places a l'actual fitxa de Google My Business. Google va implementar millores en el seu algoritme i aquesta actualització va permetre una prolífica vinculació entre la informació de negoci de la nostra empresa amb la seva ubicació física a Google Maps. Va néixer llavors el meravellós fenomen de la geolocalització i el màrqueting de proximitat.
En una ciutat com Madrid, la seva importància és fins i tot més gran que en altres localitzacions més petites, degut a que els usuaris/es buscaran la majoria de vegades un servei en el seu àmbit d'influència habitual per a més comoditat i optimització del seu temps. És aleshores quan tenir un potent posicionament web en cercadors, en concret, un posicionament local, geolocalitzat, marca la diferència amb la competència i ens permetrà captar els clients de la nostra zona.
Dir que només els negocis que operin físicament, és a dir, comptin amb local, oficines, magatzem o similar, poden sol·licitar i donar d'alta la seva fitxa de Google My Business. Per poder aparèixer geolocalitzats a Google Maps, el mateix Google exigeix aquesta obligatorietat amb la finalitat de donar als usuaris un lloc precís on anar a comprar o recollir productes, contractar serveis o demanar informació.
Definició de fitxa de Google My Business
carta de presentació digital de la teva empresa a Google eina de Google que ens serveix de Carta de presentació del nostre negoci a Madrid i en qualsevol punt geogràfic del món. Ens permet detallar tota la informació essencial de la nostra marca, inclosos els productes, serveis i altres elements essencials per als usuaris, amb la finalitat de facilitar el contacte d'aquests amb nosaltres.
Quan un usuari o usuària ens busca a Google pel nom de la nostra empresa, si tenim activa (no cal que estigui 100% optimitzada) la fitxa Google My Business, apareixerà sobreimpressionada a la dreta de la pantalla del teu ordinador o tauleta, al costat dels resultats de cerca, o en dispositiu mòbil, just a continuació dels anuncis de la vertical de negoci (si n'hi hagués).
Però també hi ha la possibilitat (queda en mans de Google que ho faci o no, tot i que tinguem la fitxa perfectament optimitzada) que si aquest usuari/a no ens coneix i el que fa és buscar el nostre servei principal davant d'una necessitat que en té, la fitxa Google My Business del nostre negoci el destacat de Google a les SERP per davant dels nostres competidors, augmentant considerablement les opcions que aquest usuari/a cliqui a la nostra informació i acabi contactant amb nosaltres d'alguna manera.
El fitxer Google My Business d'un negoci responeu directament a la clara necessitat de l'usuari/a d'Internet de voler contactar amb una empresa que proporcioni el producte i/o servei que busca. Per això és imprescindible detallar, clara i precisament, tota la informació de contacte que tingui la nostra empresa, amb l'objectiu de facilitar-li a l'audiència que contacti amb nosaltres.
Com afecta la fitxa al posicionament web al cercador del meu lloc web
Com que és una eina del propi Google orientada a ajudar els usuaris en les seves peticions al cercador, Google Imatges i Google Maps, una correcta i minuciosa optimització de la fitxa de Google My Business enaltirà els atributs orgànics del nostre negoci en totes aquestes plataformes que mencionem. Potenciarà el nostre SEO.
Però no només per tenir la fitxa ja la nostra empresa sortirà millor posicionada, sinó que cal treballar regularment les opcions que posa al nostre servei. Tals com:
- Ressenyes
Les valoracions dels usuaris/es serveixen per donar rellevància a la nostra marca i com més i millors hi hagi, abans ens destacarà Google en la cerca dels nostres serveis/productes.
- Imatges del nostre negoci
Molts usuaris/es accedeixen a les imatges proporcionades a la fitxa del negoci com a pas necessari per prendre una decisió sobre la seva intenció de cerca. Com més visites tinguin aquestes imatges, abans les destacarà Google. Això sí, han de ser bones fotos, de qualitat, cuidades i que representin fidelment i encertadament el nostre negoci a Madrid. Està demostrat que influeixen substancialment en la presa de decisió dels usuaris.
- Diferents ubicacions que tingui l'empresa
Si la nostra empresa té diverses seus, en diferents llocs, podem afegir-les i d'aquesta manera dins de la nostra fitxa de Google My Business, tindrem diferents fitxes, una per cada localització, on podrem incloure la mateixa o diferent informació. Cada fitxa apareixerà localment als usuaris/es propers a aquestes localitzacions.
- Productes i serveis
És important incloure tots els productes i serveis que tinguem, amb les seves descripcions i preus, i que Google destaca a la fitxa de manera significativa.
- Publicacions
Google ens demana que fem publicacions interessants per a la nostra audiència, com a mode d'informació relativa als nostres productes, serveis o sector. També les destaca majoritàriament a la fitxa quan apareix a les SERP.
- Lloc web
A la fitxa de Google My Business tenim la possibilitat de crear un lloc web per si no en tinguéssim un de corporatiu. És molt senzill de fer, ja que l'eina et presenta diferents plantilles i blocs per arrossegar i executar. Com a producte de Google, es posiciona molt bé i ràpid.
Sol·licitud de la fitxa i principals funcionalitats per al meu negoci a Madrid
Si estem segurs/es que la nostra empresa no té ja creada una fitxa de Google My Business (cas en el qual hauríem de reclamar dita fitxa com a propietaris del negoci), sol·licitar la fitxa és tan senzill com aquests fàcils passos:
- Introduïm el nom de l'empresa (tria'n un de definitiu perquè més endavant, tot i que es podrà modificar, caldrà complir una sèrie de requisits per fer-ho)
- Introduïm l'adreça de l'empresa
- Persona de contacte
- Lloc geogràfic (Madrid)
L'eina comprova llavors si existeix o no ja una fitxa associada a aquestes dades corporatives, i si no n'hi ha cap, et Envia un codi per correu postal perquè el propietari/a l'introdueixi i el verifiqui. En aquest moment tenim activada la fitxa Google My Business del nostre negoci a Madrid.
El codi triga aproximadament 15 dies en arribar a la direcció del negoci que hem facilitat, però des del moment que iniciem la sol·licitud de la fitxa, podem ja començar a optimitzar-la i a dotar-la de tota la informació que considerem. Això sí, aquesta informació encara no estarà disponible ni visible a Google fins que la fitxa no sigui verificada amb la inserció del codi.
Reclamar una fitxa
Si ens trobem que el nostre negoci ja té una fitxa de Google My Business creada i associada, i no sabem qui l'ha fet, podem reclamar-la i fer-nos-en amb la seva gestió. Hi ha diversos motius que poden fer que una fitxa ja estigui creada, com ara que Google l'hagi creat automàticament. Ho fa amb aquells negocis dels quals troba suficient informació en directoris i altres llocs web. Són fitxes amb poca informació i que Google tracta de vincular als seus administradors reals amb la pregunta que sota les dades de contacte de: “Ets el propietari d'aquesta empresa?”.
En fer clic sobre la pregunta, podrem iniciar els passos per a la reclamació de la fitxa. Bàsicament Google intentarà verificar que nosaltres som els propietaris del negoci a través de diferents vies de validació. És molt possible que hàgim d'adjuntar algun arxiu acreditatiu d'això.
Més funcionalitats
Ja hem comentat durant l'article algunes de les principals funcionalitats que ens ofereix la fitxa Google My Business per potenciar la pàgina web referent al nostre negoci a Madrid, com ara les ressenyes, les publicacions o la creació d'un lloc web a través del fitxer. No només potenciar el posicionament web a cercadors, sinó la visibilitat integral de la marca, dels seus productes, serveis, dades informatives i altra informació que pugui permetre a un usuari/a trobar-nos i/o contractar els serveis de l'empresa.
Altres funcions a tenir molt en compte, especialment la primera que comentem, són aquestes:
Dades informatives actualitzades i coherents
Per coherents ens referim que han de ser les mateixes dades i en el mateix format que apareguin en altres suports digitals que tingui el nostre negoci. Per exemple, si la nostra empresa és a Pàgines Grogues Madrid, la informació no pot ser diferent de la que mostra la nostra fitxa a Google. Com més coherència aportem a Google sobre nosaltres, millor ens identificarà i interpretarà davant les cerques dels usuaris a la xarxa.
Dades principals a aportar:
- Nom de l'empresa
- Direcció comercial
- Telèfon/s de contacte
- Horaris (recordar afegir horaris rectificats quan arribin dies festius o períodes excepcionals on es produeixin canvis)
- Lloc web
- Història de l'empresa
Estadístiques de rendiment
La fitxa de Google My Business ens ofereix estadístiques automàtiques sobre la interacció dels usuaris/es a Internet amb la informació que tenim a la fitxa. Així per exemple podrem saber:
- Nombre de vegades que la nostra informació corporativa ha sortit publicada a la xarxa després de les cerques dels usuaris/es, ja siguin directes, indirectes o per marca.
- Nombre de visites a la nostra fitxa Google My Business
- Nombre de visites a la nostra empresa a Google Maps
- Nombre de visites al nostre web corporatiu
- Nombre de sol·licituds d'indicacions per arribar al negoci físic
- Nombre de trucades telefòniques
- Nombre de visites a les imatges pujades a la fitxa
Una informació molt rellevant per conèixer com de bé o malament està el posicionament web en cercadors del negoci, atenent a les visites rebudes i al volum de trànsit que rep la nostra fitxa de Google My Business.
Missatges mòbils
És una nova funcionalitat perquè els usuaris/es de dispositiu mòbil puguin enviar un missatge directe a l'empresa, cosa que simplifica i facilita la relació empresa-client gairebé en temps real. Cal apuntar el nostre negoci en un llistat de Google My Business i hi ha una obligació: com a propietaris i responsables del negoci, hem de respondre en 24h si no volem que Google doni de baixa el servei a la nostra fitxa.
Vinculació amb altres productes de Google
Tenim la possibilitat de Vincular el fitxer de Google My Business amb altres productes de Google que el nostre negoci estigui treballant, com Google Ads o Google Merchant Center. Relacionat amb l'eina publicitària de Google, gràcies a la ubicació del negoci que tenim donada d'alta a My Business, podem a Google Ads establir ofertes de proximitat perquè els anuncis configurats li apareguin a usuaris/es que estiguin a una distància determinada del nostre establiment físic. Una fenomenal funcionalitat, especialment per a negocis locals.
Conclusions
Millorar el posicionament web a cercadors del nostre negoci passa segur per la fitxa Google My Business. Pot ser la primera impressió que rebi un usuari o una usuària quan busca a Internet, abans fins i tot que el web de l'empresa. Però no n'hi ha prou amb tenir-la donada d'alta, cal optimitzar-la i invertir temps en aprofitar totes les seves funcionalitats per així atraure més trànsit, i donar millor imatge de marca.
Seria un error enorme desaprofitar una eina que el propi Google ens ofereix i que està intrínsecament relacionada amb la visibilitat del nostre negoci a Internet.