Ficha Google My Business: Por esto es vital en el posicionamiento web en buscadores de tu negocio en Madrid

Las acciones de marketing digital que pueden potenciar la presencia y visibilidad de nuestro negocio de Madrid en Internet son variadas, pero entre ellas, el SEO local es una de las más fundamentales. Y en él juega un papel predominante la ficha Google My Business, una gran aliada para el posicionamiento web en buscadores de nuestra marca en el área geolocalizada de Madrid.

Como paradigma de la información completa y segmentada inmediatamente según ubicación y dispositivo tecnológico empleado, Google ayuda a negocios locales a tener mayor presencia digital justamente ante sus más interesante usuarios. Información general y concreta de la empresa a tiro de pocos clics. Una funcionalidad que exhibe su importancia y prominencia en su constante evolución desde que en su día apareciese bajo el nombre de Google Places.

Vamos a explicar algo mejor como la ficha Google My Business de mi empresa puede y ayudará al posicionamiento web en buscadores de nuestro negocio en Madrid.

Explicando qué es la ficha Google My Business

Esa constante evolución de la que hablamos propició el paso de Google Places a la actual ficha Google My Business. Google implementó mejoras en su algoritmo y esta actualización permitió una prolífica vinculación entre la información de negocio de nuestra empresa con su ubicación física en Google Maps. Nació entonces el maravilloso fenómeno de la geolocalización y el marketing de proximidad.

En una ciudad como Madrid, su importancia es incluso mayor que en otras localizaciones más pequeñas, debido a que los usuarios/as van a buscar la mayoría de veces un servicio en su ámbito de influencia habitual para mayor comodidad y optimización de su tiempo. Es entonces cuando tener un potente posicionamiento web en buscadores, en concreto, un posicionamiento local, geolocalizado, marca la diferencia con la competencia y nos permitirá captar a los clientes de nuestra zona.

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Decir que sólo los negocios que operen físicamente, es decir, cuenten con local, oficinas, almacén o parecido, pueden solicitar y dar de alta su ficha Google My Business. Para poder aparecer geolocalizados en Google Maps, el propio Google exige esta obligatoriedad con el fin de darle a los usuarios/as un lugar preciso donde ir a comprar o recoger productos, contratar servicios o pedir información.

Definición ficha Google My Business

Podemos decir que la ficha Google My Business es la herramienta de Google que nos sirve de carta de presentación de nuestro negocio en Madrid y en cualquier punto geográfico del mundo. Nos permite detallar toda la información esencial de nuestra marca, incluidos los productos, servicios y demás elementos esenciales para los usuarios, con el fin de facilitar el contacto de éstos con nosotros/as.

Cuando un usuario/a nos busca en Google por el nombre de nuestra empresa, si tenemos activa (no hace falta que esté 100% optimizada) la ficha Google My Business, aparecerá sobreimpresionada a la derecha de tu pantalla de ordenador o tablet, al lado de los resultados de búsqueda, o en dispositivo móvil, justo a continuación de los anuncios de la vertical de negocio (si los hubiera).

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Pero también existe la posibilidad (queda en manos de Google que lo haga o no, a pesar de que tengamos la ficha perfectamente optimizada) de que si ese usuario/a no nos conoce y lo que hace es buscar nuestro servicio principal ante una necesidad que tiene del mismo, la ficha Google My Business de nuestro negocio la destaque Google en las SERP por delante de nuestros competidores, aumentando considerablemente las opciones de que ese usuario/a clique en nuestra información y termine contactando con nosotros/as de algún modo.

La ficha Google My Business de un negocio responde directamente a la clara necesidad del usuario/a de Internet de querer contactar con una empresa que proporcione el producto y/o servicio que busca. Por eso es imprescindible detallar, clara y precisamente, toda la información de contacto que tenga nuestra empresa, en aras de ponérselo fácil a la audiencia para que contacten con nosotros/as.

Cómo afecta la ficha al posicionamiento web en buscadores de mi web

Al ser una herramienta del propio Google orientada a ayudar a los usuarios en sus peticiones en el buscador, Google Images y Google Maps, una correcta y minuciosa optimización de la ficha Google My Business ensalzará los atributos orgánicos de nuestro negocio en todas estas plataformas que mencionamos. Potenciará nuestro SEO.

Pero no sólo por tener la ficha ya nuestra empresa va a salir mejor posicionada, sino que debemos trabajar regularmente las opciones que pone a nuestro servicio. Tales como:

  • Reseñas

Las valoraciones de los usuarios/as sirven para darle relevancia a nuestra marca y cuantas más y mejores haya, antes nos destacará Google en la búsqueda de nuestros servicios/productos.

  • Imágenes de nuestro negocio

Muchos usuarios/as acceden a las imágenes proporcionadas en la ficha del negocio como paso necesario para tomar una decisión sobre su intención de búsqueda. Cuantas más visitas tengas esas imágenes, antes las destacará Google. Eso sí, han de ser buenas fotos, de calidad, cuidadas y que representen fiel y acertadamente a nuestro negocio en Madrid. Está demostrado que influyen sustancialmente en la toma de decisión de los usuario/as.

  • Diferentes ubicaciones que tenga la empresa

Si nuestra empresa tiene varias sedes, en diferentes lugares, podemos añadirlas y de esta manera dentro de nuestra ficha Google My Business, tendremos diferentes fichas, una por cada localización, donde podremos incluir la misma o diferente información. Cada ficha aparecerá localmente a los usuarios/as cercanos a esas localizaciones.

  • Productos y servicios

Es importante incluir todos los productos y servicios que tengamos, con sus descripciones y precios, y que Google destaca en la ficha de manera significativa.

  • Publicaciones

Google nos pide que hagamos publicaciones interesantes para nuestra audiencia, a modo de informaciones relativas con nuestros productos, servicios o sector. También las destaca mayoritariamente en la ficha cuando aparece en las SERP.

  • Sitio web

En la ficha Google My Business tenemos la posibilidad de crear un sitio web por si no tuviésemos uno corporativo. Es muy sencillo de hacer, ya que la herramienta te presenta diferentes plantillas y bloques para arrastrar y ejecutar. Como producto de Google, posiciona muy bien y rápido.

Solicitud de la ficha y principales funcionalidades para mi negocio en Madrid

Si estamos seguros/as de que nuestra empresa no tiene ya creada una ficha Google My Business (caso en el cual tendríamos que reclamar dicha ficha como propietarios del negocio), solicitar la ficha es tan sencillo como estos fáciles pasos:

  • Introducimos el nombre de la empresa (elegir uno definitivo porque más adelante, aunque se podrá modificar, habrá que cumplir una serie de requisitos para hacerlo)
  • Introducimos la dirección de la empresa
  • Persona de contacto
  • Lugar geográfico (Madrid)

La herramienta comprueba entonces si existe o no ya una ficha asociada a estos datos corporativos, y si no hay ninguna, te envía un código por correo postal para que el propietario/a lo introduzca y verifique. En ese momento tenemos activada la ficha Google My Business de nuestro negocio en Madrid.

El código tarda unos 15 días en llegarnos a la dirección del negocio que hemos facilitado, pero desde el momento que iniciamos la solicitud de la ficha, podemos ya comenzar a optimizarla y a dotarle de toda la información que consideremos. Eso sí, esta información todavía no estará disponible ni visible en Google hasta que la ficha no sea verificada con la inserción del código.

Reclamar una ficha

Si nos encontramos con que nuestro negocio ya tiene una ficha Google My Business creada y asociada, y no sabemos quién la ha hecho, podemos reclamarla y hacernos con su gestión. Son varios los motivos que pueden originar que una ficha ya esté creada, como que Google la haya creado automáticamente. Lo hace con aquellos negocios de los que encuentra suficiente información en directorios y otros sitios web. Son fichas sin mucha información y que Google trata de vincular a sus administradores reales con la pregunta que debajo de los datos de contacto de: “¿Eres el propietario de esta empresa?”.

Clicando sobre la pregunta, podremos iniciar los pasos para la reclamación de la ficha. Básicamente Google va a tratar de verificar que nosotros/as somos los propietarios/as del negocio a través de diferentes vías de validación. Es muy posible que debamos adjuntar algún archivo acreditativo de ello.

Más funcionalidades

Ya hemos comentado durante el artículo algunas de las principales funcionalidades que nos ofrece la ficha Google My Business para potenciar la página web de nuestro negocio en Madrid, como son las reseñas, las publicaciones o la creación de un sitio web a través de la ficha. No sólo potenciar el posicionamiento web en buscadores, sino la visibilidad integral de la marca, de sus productos, servicios, datos informativos y demás información que puede permitir a un usuario/a encontrarnos y/o contratar los servicios de la empresa.

Otras funciones a tener muy en cuenta, especialmente la primera que comentamos, son estas:

Datos informativos actualizados y coherentes

Por coherentes nos referimos que deben ser los mismos datos y en el mismo formato que los que aparezcan en otros soportes digitales que tenga nuestro negocio. Por ejemplo, si nuestra empresa está en Páginas Amarillas Madrid, la información no puede ser diferente a la que muestra nuestra ficha en Google. Cuanto más coherencia le aportemos a Google sobre nosotros/as, mejor nos identificará e interpretará ante las búsquedas de los usuario/as en la red.

Principales datos a aportar:

  • Nombre de la empresa
  • Dirección comercial
  • Teléfono/s de contacto
  • Horarios (acordarnos de añadir horarios rectificados cuando lleguen días festivos o periodos excepcionales donde se produzcan cambios)
  • Sitio web
  • Historia de la empresa

Estadísticas de rendimiento

La ficha Google My Business nos ofrece estadísticas automáticas sobre la interacción de los usuarios/as en Internet con la información que tenemos en la ficha. Así por ejemplo podremos saber:

  • Nº de veces que nuestra información corporativa ha salido publicada en la red tras las búsquedas de los usuarios/as, ya sean directas, indirectas o por marca.
  • Nº de visitas a nuestra ficha Google My Business
  • Nº de visitas a nuestra empresa en Google Maps
  • Nº de visitas a nuestra web corporativa
  • Nº de solicitudes de indicaciones para llegar al negocio físico
  • Nº de llamadas telefónicas
  • Nº de visitas a las imágenes subidas a la ficha

Una información muy relevante para conocer cómo de bien o mal está el posicionamiento web en buscadores del negocio, a tenor de las visitas recibidas y el volumen de tráfico que recibe nuestra ficha Google My Business.

Mensajes móvil

Es una nueva funcionalidad para que los usuarios/as de dispositivo móvil puedan enviar un mensaje directo a la empresa, lo que simplifica y facilitar la relación empresa-cliente casi en tiempo real. Hay que apuntar nuestro negocio en un listado de Google My Business y hay una obligación: como propietarios y responsables del negocio, debemos responder en 24h si no queremos que Google de baja el servicio en nuestra ficha.

Vinculación con otros productos de Google

Tenemos la posibilidad de vincular la ficha Google My Business con otros productos de Google que nuestro negocio esté trabajando, como Google Ads o Google Merchant Center. Relacionado con la herramienta publicitaria de Google, gracias a la ubicación del negocio que tenemos dada de alta en My Business, podemos en Google Ads establecer pujas de proximidad para que los anuncios configurados le aparezcan a usuarios/as que estén a un distancia determinada de nuestro establecimiento físico. Una fenomenal funcionalidad, en especial para negocios locales.

Conclusiones

Mejorar el posicionamiento web en buscadores de nuestro negocio pasa seguro por la ficha Google My Business. Puede que sea la primera impresión que reciba un usuario/a cuando busca en Internet, antes incluso que el sitio web de la empresa. Pero no vale con tenerla dada de alta, hay que optimizarla e invertir tiempo en aprovechar todas sus funcionalidades para así atraer a más tráfico, y dar mejor imagen de marca.

Sería un error enorme desaprovechar una herramienta que el propio Google nos ofrece y que está intrínsecamente relacionado con la visibilidad de nuestro negocio en Internet.

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