El peso específico del ámbito digital en las estrategias de imagen corporativa, comunicación y marketing de cualquier empresa o negocio no para de crecer año tras año. No obstante, todavía a estas alturas, casi en el año 2021, nos topamos con páginas de compañías cuyo diseño web corporativo está muy lejos de ser efectivo y cumplir con sus objetivos.
Ya sea por falta de investigación previa, por falta de conocimientos técnicos de los responsables del desarrollo de la página o por una mala elección de las bases del propio diseño, todavía hay muchos sectores empresariales donde sus protagonistas poseen webs corporativas mal aprovechadas y que están perdiendo por tanto volumen de negocio.
En Webbing Online llevamos años diseñando y ejecutando proyectos web a través de un departamento de desarrollo y sistemas a la vanguardia en conocimiento técnico y know how práctico. En palabras de ellos mismos “sencillez, investigación y empatía” son el cóctel perfecto para un buen diseño web corporativo.
Ahondamos más en el asunto 😉.
¿Qué define un diseño web corporativo efectivo?
El diseño web corporativo, en cuestión de efectividad de cara al usuario (lo que llamamos “experiencia de usuario”) ha evolucionado enormemente en los últimos años, incorporando elementos y pasos “exigidos” por los propios internautas. Y es que los usos y necesidades que tenemos como usuarios/as cuando visitamos una web también han cambiado y marcan la línea a seguir en todo diseño web corporativo.
Resumiríamos los conceptos clave que un buen diseño web debe abrazar en:
- Identidad corporativa
Bien definida y expuesta en el sitio web, el diseño ha de respetar la idiosincrasia de la compañía, trasmitiendo textual y gráficamente los valores propios de la marca. Conseguimos de esta forma una web corporativa única y acorde a la historia del cliente. Esto lo conseguiremos trabajado codo con codo con el cliente, hablando con él y conociéndolo en profundidad.
- Diseño gráfico y estético
De la mano de la identidad corporativa de la marca, confeccionar una estética web atractiva a ojos de los usuarios/as, según sea ese target objetivo. El objetivo es transmitir profesionalidad y seriedad, pero también otros conceptos muy apreciados por los consumidores como confianza, credibilidad, tranquilidad o seguridad.
- Usabilidad web
Nos basamos en el comportamiento de los internautas en nuestra web, en qué acciones hacen y cómo navegan. Pero antes de esto ya hemos tenido que definir una arquitectura web coherente según nuestros productos/servicios. Definir el camino que queremos que sigan los visitantes y facilitar tal camino. Orientar el diseño web a las conversiones que nos marquemos a través de una navegación intuitiva y efectiva.
- Arquitectura de la información
En cualquier diseño web corporativo la arquitectura de la información debe, de nuevo, ser coherente, aportar el valor que busca quien entra en la web a informarse o buscar los productos/servicios que ofrecemos, y por supuesto, con un sentido estratégico de SEO para atraer tráfico cualificado y facilitar el posicionamiento orgánico de la página entre la competencia sectorial.
- Contenido de valor
Ya comentado en el punto anterior, el contenido relevante es lo que más valora Google y el resto de buscadores. Ese contenido ha de estar orientado al SEO, sí, pero antes que este objetivo, debe centrarse en resolver y dar respuesta a los motivos por los que los usuarios/as han llegado a la web. Para eso, siempre aconsejable aportar contenido web conciso, directo y bien redactado, con CTA’s (call to actions) claros y que ayuden a todo visitante a entender de qué trata la web y dónde está la información que necesita.
Antes de acometer el desarrollo web que debe seguir estas premisas fundamentales, es primordial entender y estudiar el sector y a la competencia. Y para ello, aparte de la información proporcionada por el cliente, acudiremos, como no, a Internet.
Es obligatorio hacer un estudio de palabras clave del sector y ámbito de negocio del cliente. Una vez hecho, analizaremos las SERP’s que nos arroja Google por las principales queries del negocio. Desgranar los primeros resultados, especialmente de empresas de competencia directa, y entonces sacar conclusiones de su arquitectura web.
Nuestro diseño web corporativo puede perfectamente repetir patrones de aquellas webs mejor valoradas por los buscadores. De hecho es recomendable e inteligente hacerlo. Siempre manteniendo la idiosincrasia de la marca pero si esas webs competencia están en las primeras posiciones orgánicas, será por algo, ¿no creéis?
Funcionalidades técnicas del diseño web corporativo
Además de los conceptos que acabamos de comentar, a cualquier proyecto de diseño web corporativo que ejecutamos en Webbing Online, lo dotamos de las funcionalidades técnicas más apropiadas para destacar a nivel orgánico, y por tanto, multiplicar exponencialmente su visibilidad web.
Siempre dependerá de cada proyecto y de cada sector, ya que no todos requieren las mismas acciones, pero por lo general, las siguientes implementaciones técnicas ayudan a la gran mayoría de proyectos digitales:
- Diseño responsive adaptado a cada dispositivo
- Páginas AMP
- Definición de datos estructurados
- Optimización de la performance web orientada a la experiencia de usurario y al posicionamiento orgánico del sitio
Información clave que ha de tener nuestra web corporativa
Cuando hablamos de una web de empresa tenemos meridianamente claros los contenidos clave que se deben transmitir. Ellos irán de la mano de los objetivos que como marca se quieren alcanzar a través de un soporte digital como es la web.
El orden de prioridad de los contenidos es muy personal de la marca y sólo sus responsables lo pueden determinar. Sin querer por tanto “fijar” un orden estándar de importancia de contenidos en un diseño web corporativo, sí que a continuación detallamos la información que debería estar incluida en toda página web de un negocio o empresa:
Branding
Información sobre la empresa, sus orígenes, sus integrantes, sus objetivos, sus valores, su valor añadido y sus hitos comerciales y/o sociales.
Equipo humano
Ya lo hemos incluido en la sección de branding, pero hay compañías que su cultura corporativa la destacan especialmente, y es posible que en estos casos tengan una sección específica donde presenten a su equipo uno por uno para naturalizar la empresa y hacerla más cercana.
Productos/servicios
La principal razón de ser de todo diseño web corporativo debe ser presentar la funcionalidad que la empresa ofrece al público, es decir, sus productos y/o servicios. Su relevancia en el diseño es absoluta, siendo el centro de la maquetación y de la arquitectura web del sitio, y siendo el objeto de conversión del trabajo de usabilidad que se desarrolle en el diseño.
Valor añadido empresarial
Servicios y productos de parecidas prestaciones hay muchos. A la hora de diferenciarnos de la competencia, ya sea por medio del precio, las funciones del producto o las condiciones del servicio por ejemplo, ese valor añadido es la punta de lanza de nuestro argumentarlo ante los clientes. Deber ser por tanto ensalzado en la web y comunicado acordemente a su importancia.
Casos de éxito
Nuestra preponderancia en el sector como proveedores de productos y/o servicios la marcan los clientes. Los clientes satisfechos nos referimos 😛. Es muy recomendable hablar con ellos, y quienes se presten, destacarlos en la web pero no de forma terciaria y residual. En un diseño web corporativo potente, debe haber una sección específica, puede que incluso con una maquetación especial, diferente al del resto del a web, donde sacarle partido a los mejores prescriptores de cualquier negocio, que no son otros que los clientes satisfechos y recurrentes.
Ofertas y promociones
Si hay un reclamo capaz de captar la atención de incluso el internauta más receloso, ese es una buena oferta o promoción en el sitio web. Si nuestro negocio o empresa lanza periódicamente este tipo de acciones, destacarlas en la “Home” de la web en la parte alta, para darle la importancia que tiene. También a través de elementos call to action a lo largo del diseño web para facilitar la llegada del usuario/a a esa información.
Datos de contacto
Básico para concluir el trabajo de un diseño web corporativo funcional y orientado al usuario/a. Aportar toda la información que creamos, con todas las vías de comunicación: email, teléfono, botón de whataspp, formulario, botón para que te llame la empresa, no tú, etc. Es interesante tener siempre la información de contacto esencial (teléfono y correo electrónico) en el header de la web además de en el footer y en la página de contacto.
Objetivos del diseño web de nuestra marca
Las páginas web funcionan como cualquier proveedor de productos y/o servicios, y como tal, deben satisfacer a unos usuarios/as que las visitan con uno o varios objetivos en mente. Por lo tanto, el diseño web corporativo que tenga nuestro sitio tendrá como principal objetivo satisfacer a los internautas que la visiten. ¿Cómo? Dependerá de la necesidad de cada visitante.
Pero os podemos asegurar sin miedo a errar que todos los internautas saldremos satisfechos de un entorno digital si el diseño web corporativo ofrece:
- Experiencia de usuario positiva (carga rápida, estructura coherente, navegación intuitiva)
- No abusar de animaciones o pop-ups
- Adaptabilidad a todos los dispositivos digitales (responsive)
- Buena distribución de unos adecuado CTA’s (suelen responder a los principales objetivos de los internautas en una web)
- Contenido de valor (información veraz, precisa e integral del área o áreas de especialización del sitio web)
- Redacción atractiva, concisa y fácil de entender
- Creatividad en el diseño según tendencias del sector y branding de marca
- Facilitar vías de contacto con la marca
- Facilitar la conversión o conversiones que tengamos como negocio (pocos pasos desde aterrizaje en web, claridad en las especificaciones que se pidan al usuario/a)
Errores web más comunes
El diseño web corporativo, a pesar de estar ya cada vez más extendido entre los sectores profesionales de nuestro mercado laboral (pocos negocios todavía se resisten a tener una página web institucional), sigue cometiendo en muchos casos errores que debemos a toda costa evitar. Por ejemplo:
- Arquitectura web incoherente según los objetivos empresariales de la marca
- Menú principal extenso y sin priorizar las líneas de negocio prioritarias
- Diseño gráfico obsoleto
- Fallos de adaptabilidad a nuevos dispositivos digitales de consumo
- Performance descuidada que provoca altos tiempos de carga de las páginas
- Ilegibilidad del contenido textual que se transmite
- Contenido mal redactado y desactualizado
- Interlinking: Inexistente o mal confecciondado
- Incumplir la normativa europea de privacidad
- Sin certificado de seguridad (SSL)
- Dominios difíciles de aprender (non friendly)
Conclusiones
A día de hoy, todavía muchas marcas presentan sitios webs con grandes deficiencias que les restan posibilidades en sus estrategias de marketing digital. Definir un diseño web corporativo que responda a las fortalezas y objetivos del negocio, y que entienda el sector, sus necesidades y también a la competencia, es la piedra angular de la imagen corporativa de una empresa o marca personal.
En Webbing Online ya hemos ayudado a centenares de empresas a disponer de una web funcional, orientada a objetivos (sean los que sean), amigable para Google y espejo de sus valores corporativos. Te ayudamos también si lo necesitas 💪.
