Agència de màrqueting no convencional

La explosió dels serveis digitals paral·lelament a l'aparició de noves i imperioses necessitats demandades per professionals i empreses en els últims 10-15 anys, va propiciar la proliferació de proveïdors digitals com les agències de màrqueting. El problema? La escassa especialització dels seus perfils professionals i el seu limitat coneixement tècnic teòric i pràctic. Trobar, per tant, una agència de màrqueting no convencional, que efectivament sabés com gestionar la comunicació i el màrqueting digital d'una empresa, no era (ni és avui, en molts casos) gens senzill. Però, què considerem una agència de màrqueting no convencional? Dependrà, com tot, de cada individu, però des de la nostra experiència, podem enumerar una sèrie d'aspectes que sens dubte no proliferen a la majoria d'agències de màrqueting digital del mercat nacional.

Serveis convencionals o no convencionals. Són millors uns que els altres?

No hi ha una resposta taxativa sobre aquesta qüestió. Seria absurd que la hi hagués perquè cada client, cada professional o empresa requereix d'uns serveis de màrqueting digital o uns altres, amb unes necessitats específiques que perfectament es poden cobrir amb èxit amb una metodologia convencional.

Dit això, si hi ha un ecosistema procliu a una gairebé obligada experimentació i evolució continuada, és el digital. Una agència de màrqueting no convencional ha de tenir aquest axioma per bandera durant tota la seva singladura professional. Per això, i davant la irrupció, com dèiem anteriorment, de nombroses agències de màrqueting digital, publicitat, relacions públiques, etc., en els últims anys, sí que ha crescut una lleugera percepció que moltes d'aquestes empreses no són realment especialistes en comunicació i màrqueting digital. Es a dir, que es limiten a copiar el mainstream, el que fa la majoria, i en molts casos sense exercir aquestes tasques correctament, i per consegüent, sense aconseguir bons resultats al client ni fer rendir l'estratègia dissenyada.

Les accions que defineixen com no convencional a una agència de màrqueting digital solen implicar una ruptura amb les tàctiques i metodologies tradicionals. Aquestes agències busquen diferenciar-se i aconseguir resultats més efectius mitjançant enfocaments innovadors. Aquí hi ha algunes accions clau que les defineixen com a no convencionals: * **Estratègies disruptives i experimentals:** En lloc de seguir les mateixes tàctiques que tothom, s'atreveixen a provar noves plataformes, formats o enfocaments que encara no estan saturats. Això pot incloure experiments amb realitat augmentada (AR), realitat virtual (VR), metavers o noves xarxes socials emergents. * **Contingut altament creatiu i inesperat:** Van més enllà del contingut genèric i busquen crear peces que sorprenguin, emocionin o facin pensar. Això pot implicar un humor particular, narratives arriscades, dissenys audaços o campanyes que desafien les expectatives del públic. * **Focus en l'experiència més que en la venda directa:** Les agències no convencionals sovint prioritzen la construcció de relacions i la creació d'experiències memorables per a l'usuari, confiant que això portarà a la conversió a llarg termini. Això pot implicar un disseny centrat en l'usuari molt avançat, personalització extrema o la creació de comunitats en línia fortes. * **Ús innovador de dades i tecnologia:** No només utilitzen les dades per entendre el comportament, sinó que les apliquen de maneres creatives per predir tendències, identificar oportunitats úniques o generar insights sorprenents. Poden utilitzar intel·ligència artificial (IA) per a la creació de contingut, l'anàlisi predictiva o la personalització a gran escala. * **Transparència radical i ètica:** Moltes agències no convencionals destaquen per la seva honestedat sobre els resultats, les seves pràctiques i les seves tarifes. Intenten construir confiança a través d'una comunicació oberta i un compromís amb les pràctiques ètiques del màrqueting. * **Col·laboracions inesperades:** Formen aliances amb artistes, influencers de nínxols poc comuns, organitzacions sense ànim de lucre o fins i tot altres tipus d'empreses que no estarien típicament associades amb el màrqueting digital. * **Cultura interna i enfocament de l'equip:** Sovint tenen una cultura empresarial que fomenta la creativitat, la diversitat d'idees i el pensament lateral. Un equip amb perfils molt variats (artistes, psicòlegs, enginyers, etc.) pot portar a solucions més originals. * **Mètrica d'èxit més enllà del ROI directe:** Si bé el retorn de la inversió és important, aquestes agències poden donar més pes a mètriques com la notorietat de marca, l'engagement de la comunitat, la satisfacció del client o l'impacte social. En resum, una agència de màrqueting digital no convencional és aquella que es nega a ser un engranatge més en la màquina, buscant constantment maneres noves i sorprenents d'ajudar els seus clients a destacar i connectar amb el seu públic objectiu.

Es poden donar accions no convencionals en pràcticament totes les àrees o seccions en què es divideixi una agència de màrqueting digital. Per exemple:

Estratègia

• Pensar fora de la caixa
  • Accions/esdeveniments offline creatius
• Desenvolupo processos creatius conjunts i individualspluja d'idees)
• Ús de tecnologia pròpia per a accions digitals
• Involucrar els directius en els projectes

Atenció al client

• Presentació d'informes de rendiment virtuals
• CRM personalitzat i integral amb tota la informació d'accions, estratègia, comunicacions, facturació…
• Detalls personalitzats en dates especials del client
• Esdeveniments amb clients

Entorns i dinàmiques de treball

• Espais antiestrès (sales de jocs, de descans...)
• Teletreball estandarditzat
• Dinàmiques d'equip motivadores
• Avaluacions personals periòdiques
• Suport professional al treballador (coaches, psicòlegs, fisioterapeutes…)
• Activitats després de la feina

Per què som una agència de màrqueting (digital) no convencional

En els nostres més de 10 anys de trajectòria, a Tenda en línia ens sentim precisament orgullosos per oferir uns serveis digitals 360º i ser diferents com a equip i com a desenvolupadors de projectes.

Potser si es pregunta a altres agències, puguin dir el mateix, oi? 😐 És lícit que pensem que som únics i/o singulars (positivament parlant) a l'hora d'exercir la nostra professió. Nosaltres ho pensem (que som una agència de màrqueting digital no convencional), però és que sabem que és cert. Veureu:

Nucli tecnològic

Webbing Online està fundada per 2 perfils experts en enginyeria de telecomunicacions, i compta amb 2 empreses filials que operen 100% en aquest sector i aporten el nucli tècnic especialitzat i les eines necessàries per al desenvolupament de sistemes i tot tipus de tecnologia associada a un projecte digital. Aquest fons tecnològic, amb els seus professionals especialitzats, ens diferencia de la resta d'agències de màrqueting digital i desenvolupament. Ens possibilita, entre altres coses, poder desenvolupar webs i entorns aprenentatge electrònic a mida, personalitzats (especialment en plataforma Moodle), a l'igual que apps mòbils o softwares CRM per a les empreses.

Desenvolupadors del nostre propi programari

En fil d'aquest últim aspecte comentat, la capacitat tècnica i de saber com del equip ens permet dissenyar les nostres pròpies eines digitals. Ja no només complements per a webs de clients, sinó programaris integrals enfocats a millorar els diferents àmbits dels serveis digitals (gestió de projectes, comunicacions, administració...) que es tinguin.

Proveïdors de serveis d'allotjament

De nou aprofitant la capacitació tècnica i tecnològica de gran part de l'equip de la nostra agència de màrqueting no convencional 😀, som proveïdors d'allotjament web amb les millors prestacions possibles:

• Còpies de seguretat cada 24 hores
• Servidors a Espanya
• Servidors optimitzats per millorar el rendiment web, accelerar la càrrega i millorar el SEO
• Servei d'atenció al client personalitzat
• Resolució d'incidències en un màxim de 48h

Integrar l'allotjament web d'un client als nostres serveis digitals ens permet centralitzar tots els serveis sota un mateix paraigua i oferir una cobertura més àmplia, més coherent i més eficient que tenir els serveis repartits en diferents proveïdors.

Equip sènior-junior

Una plantilla de professionals que combina l'experiència de perfils sèniors, gestors i executors de grans projectes, amb joves nadius digitals que dominen les últimes tendències, polivalents i molt, molt tècnics.

Una agència de màrqueting digital no convencional costa més diners?

No.

A les agències de màrqueting digital, com a la resta d'empreses de serveis, se li mesura pel seu capacitació tècnica i solvència a l'hora de proveir satisfactòriament d'aquests serveis que venen. Si ens interessa una agència de màrqueting no convencional amb les prestacions i singularitats que hem descrit en aquest article, pagarem únicament pels serveis que la nostra empresa necessiti per a la seva estratègia de comunicació i màrqueting digital.

Sempre cal comparar pressupostos i disseccionar quines accions inclouen els serveis que volem contractar per ponderar si un servei d'una agència és car o no. Però no hi ha cap argument que corrobore que si contractem una agència de màrqueting no convencional amb el perfil empresarial que hem descrit, anem a pagar més al mes. taxa que a una agència de màrqueting digital estàndard.

Conclusions

El servei i el tractament més que regulars que algunes de les moltes agències de màrqueting digital que omplen el mercat nacional solen oferir als seus clients, provoca que aquests, i els qui vénen darrere, tendeixin a cercar una agència de màrqueting no convencional per assolir els seus objectius. Que no sigui poc convencional no vol dir que les prestacions hagin de ser millors, però sí que és cert que diferenciar-se de la resta afegeix pressió i expectatives com a proveïdor i s'esperen, per tant, uns serveis a l'alçada d'aquestes expectatives.

La clau al final, des del nostre humil punt de vista a Tenda en línia, ja no es tracta de ser convencional o no, sinó de tractar el client amb la mateixa dedicació i nivell de prioritat sempre, no només al principi com sol ocórrer. Ser diferent, això no obstant, és un bon camí, però seran al cap i a la fi els resultats estratègics els que marcaran si una agència de màrqueting no convencional és la solució o no.